Política de Privacidade

A Cafeelite, Lda. respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais dados recolhemos, como os utilizamos, com quem os partilhamos e quais são os seus direitos, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa em vigor.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Cafeelite, Lda.
NIF: 515 892 347
Sede: Rua das Flores, nº 87, 2º Esq., 1200-195 Lisboa, Portugal
Email: info@cafeelite.pt
Telefone: +351 211 234 567

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do email acima indicado.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da forma como interage connosco:

• Dados de identificação: nome, apelido
• Dados de contacto: endereço de email, número de telefone
• Dados de endereço: morada, localidade e código postal
• Dados de encomendas: histórico de compras e preferências
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site (através de cookies e tecnologias semelhantes)
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar o pagamento (não armazenamos dados completos de cartões de crédito ou débito)

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar as suas encomendas
• Enviar comunicações relacionadas com o estado da encomenda
• Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos de informação
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas
• Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site
• Enviar comunicações comerciais (apenas com o seu consentimento prévio)

4. Partilha de dados com terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com os seguintes terceiros, sempre que necessário:

• Prestadores de serviços de pagamento (ex: Stripe)
• Empresas de transporte e logística
• Prestadores de serviços de alojamento web e infraestrutura
• Ferramentas de análise e marketing (ex: Google Analytics)

Todos os nossos parceiros estão obrigados a cumprir a legislação de proteção de dados.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso site utiliza cookies essenciais para o seu funcionamento correto e cookies analíticos para compreender como os visitantes utilizam o site. Pode consultar a nossa Política de Cookies para mais informações ou configurar o seu navegador para recusar cookies (isto pode afetar algumas funcionalidades do site).

6. Pagamentos

Os pagamentos são processados exclusivamente por entidades certificadas e seguras. A Cafeelite, Lda. não armazena nem tem acesso aos dados completos do seu cartão de crédito ou débito. Toda a informação de pagamento é transmitida de forma encriptada.

7. Prazo de conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou pelo período exigido por lei. Os dados relacionados com encomendas são conservados pelo prazo legal exigido para fins fiscais e contabilísticos (geralmente 10 anos).

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados incorretos ou incompletos
• Apagar os seus dados pessoais
• Limitar o tratamento dos seus dados
• Opor-se ao tratamento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento (quando aplicável)

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para info@cafeelite.pt.

9. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração significativa será comunicada no nosso site. Recomendamos que consulte esta página regularmente.